O governo federal implementou um novo sistema para facilitar a recuperação de contas na plataforma gov.br, especialmente em casos de perda ou roubo de celular. A atualização promete reduzir a burocracia e agilizar o acesso aos serviços digitais, beneficiando milhões de brasileiros que dependem da ferramenta para realizar procedimentos oficiais.
A mudança ocorre em um cenário em que 177 milhões de usuários estão cadastrados no gov.br, sendo cerca de 60 milhões com a verificação em duas etapas ativada. Esse mecanismo de segurança, embora essencial para proteger dados contra fraudes, costumava tornar o processo de recuperação mais demorado, podendo levar até três dias úteis.
Com a nova solução, o processo foi simplificado por meio do cadastro de um e-mail de recuperação. Agora, o usuário pode validar sua identidade com reconhecimento facial em outro dispositivo e, em seguida, receber orientações diretamente no e-mail cadastrado para redefinir o acesso à conta, sem necessidade de abrir solicitações formais.
Para utilizar a funcionalidade, é necessário acessar o aplicativo, entrar na área de segurança da conta e cadastrar um e-mail de recuperação na opção de verificação em duas etapas. Após a confirmação com um código enviado ao e-mail, o recurso fica disponível, garantindo mais agilidade e autonomia em situações de emergência.
